Thuê agency AEO/GEO: 12 câu hỏi phải hỏi trước khi ký hợp đồng

Điểm chính cần nhớ

AEO/GEO giúp nội dung và thương hiệu dễ được Google, ChatGPT, Gemini trích dẫn. Không agency nào điều khiển được câu trả lời của AI.
Cam kết đáng tin là cam kết về việc sẽ làm và cách đo. Còn "lên top trong 30 ngày" hay "AI chắc chắn nhắc tên" là dấu hiệu nên dừng lại hỏi kỹ.
Báo giá nên tách từng hạng mục: audit, kỹ thuật, nội dung, schema, đo lường, PR. Một con số trọn gói không kèm đầu ra thì rất khó so sánh.
Tài khoản, nội dung và mã nguồn phải đứng tên doanh nghiệp, và phải bàn giao được khi ngừng hợp tác.

Agency AEO/GEO thực sự làm được gì?

AEO (Answer Engine Optimization) là tối ưu để nội dung được chọn làm câu trả lời. GEO (Generative Engine Optimization) là tối ưu để thương hiệu được các công cụ AI tạo sinh nhắc tới và dẫn nguồn. Nếu chưa rõ hai khái niệm này, anh chị đọc trước bài AEO là gì và bài SEO, AEO, GEO khác nhau thế nào.

Nên biết trước khi nghe chào hàng: theo tài liệu của Google về tính năng AI trong Tìm kiếm, muốn xuất hiện trong AI Overviews hay AI Mode thì không cần đáp ứng yêu cầu nào thêm, cũng không có "tối ưu đặc biệt" hay schema riêng nào. Nền tảng vẫn là SEO tốt: trang được lập chỉ mục, nội dung hữu ích, thông tin doanh nghiệp nhất quán. Agency tạo ra giá trị khi làm kỹ và đo được những việc này, chứ không có "nút bấm" nào cho AI.

12 câu hỏi phải hỏi trước khi ký

Mục tiêu và cách đo

"Anh chị đo kết quả bằng chỉ số nào, lấy từ đâu?" Câu trả lời tốt sẽ nêu nguồn cụ thể: Google Search Console (lượt hiển thị, lượt bấm, truy vấn), GA4 (phiên, liên hệ, đơn hàng), cùng một bộ câu hỏi theo dõi trên ChatGPT, Gemini, AI Overviews, có ghi ngày kiểm và ảnh chụp. Xem thêm cách đo traffic từ ChatGPT và AI Search.
"Bộ câu hỏi theo dõi trên AI gồm những câu nào?" Bộ câu hỏi nên lấy từ câu khách thật hay hỏi và được hai bên chốt trước khi bắt đầu. Có vậy mới so được trước và sau.
"Bao lâu báo cáo một lần, báo cáo có gì?" Hãy xin xem một báo cáo mẫu đã che tên khách.
"Nếu sau ba tháng không có chuyển biến thì sao?" Đơn vị nghiêm túc sẽ có kế hoạch điều chỉnh, và hợp đồng cho anh chị quyền dừng.

Người làm và cách làm

"Ai trực tiếp làm, tôi liên lạc với ai?" Hãy hỏi tên người phụ trách cụ thể.
"Anh chị sẽ sửa gì trên website, và ai giữ quyền sửa?" Ví dụ: lỗi lập chỉ mục, tốc độ, schema, liên kết nội bộ. Mọi thay đổi nên có danh sách và có ngày.
"Nội dung do ai viết, ai duyệt chuyên môn?" Có dùng AI hỗ trợ cũng được, miễn có người hiểu nghề duyệt lại và thông tin đúng với doanh nghiệp.
"Có rà Google Business Profile, đánh giá và thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại không?" AI đọc thông tin từ nhiều nơi, nên dữ liệu lệch nhau sẽ gây hại. Xem thông tin NAP là gì.
"Có làm gì bên ngoài website không? Có mua backlink không?" Hãy hỏi cụ thể là đăng ở đâu và lấy mẫu ở đâu. Chính sách về spam của Google coi việc mua bán liên kết để thao túng thứ hạng là vi phạm.

Hợp đồng và bàn giao

"Tài khoản, nội dung, mã nguồn đứng tên ai?" Search Console, GA4, Google Business Profile, tên miền và hosting đều phải thuộc doanh nghiệp. Agency chỉ được cấp quyền.
"Khi ngừng hợp tác, tôi nhận lại những gì?" Hợp đồng nên ghi rõ: quyền quản trị các tài khoản, toàn bộ bài viết, danh sách thay đổi kỹ thuật và schema, bộ câu hỏi theo dõi AI kèm kết quả các kỳ.
"Cho tôi xem một kết quả tôi tự kiểm được." Hãy xin một case study có từ khoá cụ thể và ngày đo cụ thể, để anh chị tự mở Google gõ lại. Ví dụ ở Unitrux là case study Làng Hoa Hướng Dương Đà Lạt.

Dấu hiệu cam kết ảo

Trang Bạn có cần chuyên viên SEO? của Google nói thẳng rằng không ai có thể bảo đảm vị trí số 1 trên Google. Đối chiếu với điều đó, các lời hứa dưới đây cần hỏi lại:

Lời hứa nghe được	Vì sao đáng ngờ	Nên hỏi lại
"Cam kết top 1 Google trong X ngày"	Google nói không ai bảo đảm được vị trí số 1	Top cho từ khoá nào, đo ở đâu, không đạt thì sao?
"Chắc chắn ChatGPT, Gemini nhắc tên anh chị"	Câu trả lời của AI thay đổi theo người hỏi, cách hỏi và thời điểm	Bộ câu hỏi theo dõi là gì, đo bao lâu một lần?
"Có file, thủ thuật riêng để AI ưu tiên"	Google nói không cần file hay schema đặc biệt cho tính năng AI	Cụ thể sẽ sửa gì trên website?
"Hàng nghìn backlink, hàng trăm bài mỗi tháng"	Số lượng không nói lên chất lượng, còn có thể vi phạm chính sách spam	Cho xem danh sách và bài mẫu
"Báo cáo bằng ảnh chụp thứ hạng, không cần Search Console"	Không kiểm chứng được	Cấp cho tôi quyền xem dữ liệu gốc

Cách đọc báo giá AEO/GEO

Khi so báo giá, đừng chỉ so con số. Hãy so đầu ra. Một báo giá rõ ràng thường tách thành các phần sau:

Hạng mục	Đầu ra anh chị nên thấy
Audit ban đầu	Danh sách lỗi xếp theo mức ưu tiên, kết quả kiểm trên AI có ngày kiểm
Kỹ thuật	Danh sách trang được sửa: lập chỉ mục, tốc độ, liên kết nội bộ
Dữ liệu có cấu trúc	Loại schema dùng cho từng mẫu trang
Nội dung	Số bài, chủ đề, người duyệt, lịch đăng
Thực thể và hồ sơ	Google Business Profile, mạng xã hội, danh bạ được đồng bộ
PR, nhắc tên bên ngoài	Kênh dự kiến, không hứa trước số lượng báo
Đo lường	Mẫu báo cáo, tần suất báo cáo

Giá phụ thuộc vào quy mô website, tình trạng kỹ thuật, số nhóm dịch vụ, khối lượng nội dung và phần PR. Bài chi phí GEO/AEO phụ thuộc vào gì giải thích từng yếu tố. Bảng hạng mục của Unitrux có ở trang báo giá dịch vụ AEO.

Muốn thử 12 câu này với Unitrux?

Anh chị cứ dùng đúng 12 câu trên để hỏi Unitrux. Gửi chúng tôi tên doanh nghiệp, website và vài câu khách hay hỏi. Chúng tôi kiểm tra anh chị đang đứng đâu trên Google và trong câu trả lời của AI, rồi báo lại, không mất phí.

Ưu đãi tháng 11: Unitrux chỉ phát 2 mã giảm 10% phí dịch vụ, dùng đến hết 30/11/2026. Nhắn Zalo Unitrux để nhận mã hoặc gọi 0938 695 186.

Nhắn Unitrux để được kiểm tra miễn phí · Dịch vụ GEO · Dịch vụ AEO

Câu hỏi thường gặp

Thuê agency AEO/GEO bao lâu thì thấy kết quả?

Không có mốc chung. Thời gian phụ thuộc vào tình trạng website, mức cạnh tranh của ngành và mức độ có sẵn của nội dung. Đơn vị nghiêm túc sẽ hứa lịch làm việc và lịch báo cáo, không hứa ngày lên top.

Có nên chọn agency cam kết lên top không?

Nên hỏi kỹ cam kết đó đo bằng từ khoá nào và ở đâu. Google khuyến cáo cảnh giác với lời bảo đảm vị trí số 1, vì không ai kiểm soát được thứ hạng.

AEO/GEO có thay được SEO không?

Không. Theo Google, muốn xuất hiện trong AI Overviews và AI Mode thì trang vẫn phải được lập chỉ mục và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật như SEO thông thường. AEO/GEO là làm SEO kỹ hơn cho câu hỏi và cho thực thể thương hiệu.

Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu bằng một lần audit, rồi làm theo thứ tự ưu tiên. Bài lộ trình GEO/AEO 90 ngày cho SME gợi ý việc nào làm trước.