235 bài hướng dẫn thực tế về website, tìm kiếm & AI, quảng cáo, chatbot, video và vận hành — viết để dùng được ngay.
Omnichannel giúp khách chuyển giữa các kênh mà không phải bắt đầu lại từ đầu. Bài viết giải thích khái niệm, phân biệt với multichannel và gợi ý cách doanh nghiệp nhỏ kết nối thông tin cùng quy trình phục vụ.
Bán tại cửa hàng lẫn online nhưng thông tin đơn mỗi nơi một kiểu? Gợi ý cách thống nhất mã đơn, thanh toán, tồn khả dụng và trách nhiệm bàn giao.
Gợi ý 7 nhóm thông tin giúp bảng tiến độ Excel thể hiện người phụ trách, thời hạn, điểm vướng và hành động tiếp theo, kèm ví dụ điều phối một dự án nhỏ.
Giao việc trong nhóm chat rồi mất dấu? Tìm hiểu cách ghi rõ kết quả, người phụ trách, thời hạn và điểm đang chờ để đội ngũ bớt hỏi lại nhau.
Spa nhỏ nên ghi nhận gói dịch vụ, lượt đã dùng và lịch sắp tới thế nào? Bài viết giúp bạn tổ chức hồ sơ để kiểm tra số buổi còn lại mà không phải lục sổ.
Khách đã đặt lịch nhưng cửa hàng vẫn xếp trùng? Tìm hiểu các điểm dễ sai khi tiếp nhận, xác nhận, đổi lịch và kiểm tra nhân viên cùng nguồn lực phục vụ.
Gợi ý những nhóm cột cần có để Excel không chỉ lưu tên và số điện thoại, mà còn giúp nhân viên nắm nhu cầu, lịch sử liên hệ và việc cần chăm sóc tiếp.
Khách quay lại nhưng nhân viên không nhớ lần trước? Tìm hiểu cách lưu nhu cầu, kết quả tư vấn và bước tiếp theo để đội ngũ tiếp nhận liền mạch hơn.
Hướng dẫn doanh nghiệp nhỏ tổ chức dữ liệu đang nằm ở Excel, Zalo và máy tính cá nhân: xác định nguồn chính, chuẩn hóa, phân quyền và thử trên phạm vi nhỏ.
Giải thích thiết kế app bằng những tình huống dễ hiểu, các dấu hiệu nên cân nhắc ứng dụng riêng và những việc cần chuẩn bị trước khi đầu tư.
Doanh nghiệp dùng nhiều phần mềm nhưng vẫn phải hỏi lại nhau? Tìm hiểu cách làm rõ nguồn dữ liệu, trạng thái và trách nhiệm bàn giao trước khi mua thêm công cụ.
Kho báo còn nhưng nhân viên không tìm thấy hàng? Tìm hiểu cách phân biệt tồn đang có và tồn có thể bán, kiểm tra nguyên nhân lệch và chuẩn hóa ghi nhận.
Unitrux áp dụng chính những gì mình viết lên hệ thống của khách hàng. Trao đổi 30 phút, không ràng buộc.
